Política de privacidad

Vigente desde: 2 de septiembre de 2026.

Responsable del tratamiento

El responsable es Ink Multiservicios, con domicilio comercial en Porton principal UNP 3c Oeste, Modulo #1, Esteli, 31000, Nicaragua. Contacto: correo soporte@inkmultiservicios.com, teléfono/WhatsApp +50588849025 y canal de atención WhatsApp.

Datos y finalidades

Tratamos únicamente los datos necesarios para crear y proteger cuentas, autenticar usuarios, atender solicitudes, procesar pagos y pedidos digitales, entregar archivos, gestionar membresías y cumplir obligaciones administrativas, contractuales y legales. Esto puede incluir nombre, correo, identificador de cuenta, datos de pedido, historial de acceso o descarga y registros técnicos de seguridad. Ink no almacena los datos completos de tarjetas procesadas por PayPal.

Al registrarte, iniciar sesión o comprar, autorizas el tratamiento necesario para prestar el servicio solicitado. Las comunicaciones promocionales, si se habilitan en el futuro, requerirán una opción separada y podrán cancelarse sin afectar la cuenta o las compras.

Proveedores y transferencias

Utilizamos proveedores tecnológicos únicamente en la medida necesaria para operar la plataforma. Cada proveedor trata los datos conforme a su función, sus condiciones y sus medidas de seguridad:

• Hostinger: alojamiento del sitio y la base de datos, correo empresarial y respaldos. Puede tratar datos de cuenta, pedidos, soporte y registros técnicos necesarios para prestar esos servicios.
• Google: inicio de sesión con Google y almacenamiento o entrega mediante Google Drive. El inicio de sesión utiliza la identidad básica autorizada por el usuario, como nombre, correo, identificador y, cuando esté disponible, imagen de perfil. El acceso automatizado a Drive se limita a los archivos creados o seleccionados para la aplicación mediante el alcance drive.file; no concede acceso general a todo el Drive del usuario.
• PayPal: procesamiento del pago, prevención de fraude, disputas y reembolsos cuando esta pasarela esté habilitada. PayPal recibe y procesa los datos del instrumento de pago bajo sus propias condiciones; Ink no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta.
• UptimeRobot: supervisión de disponibilidad de direcciones públicas de la plataforma. Puede tratar la URL supervisada, estado y tiempo de respuesta, dirección IP y registros técnicos del incidente, pero no necesita acceder al contenido de pedidos ni archivos privados.

Estos proveedores pueden tratar o almacenar información fuera de Nicaragua según su infraestructura y contratos. Aplicamos minimización de datos, acceso limitado por función y las salvaguardas ofrecidas por cada proveedor. Sus políticas y condiciones vigentes deben consultarse en sus sitios oficiales.

Conservación y derechos

Los datos de cuenta y perfil se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Al cerrarla se eliminan o anonimizan los datos que ya no sean necesarios, salvo la información que deba mantenerse bloqueada para acreditar una compra, atender una reclamación o cumplir una obligación.

Los registros necesarios de pedidos, pagos, reembolsos, aceptación de condiciones y entrega se conservan hasta cinco años desde la operación o desde el cierre de la relación correspondiente. Los mensajes generales de soporte se conservan hasta 180 días después de cerrar el caso; si forman parte de una compra, disputa o incidente, pueden mantenerse junto con su expediente durante el plazo anterior. La auditoría técnica de identidad y descargas se depura a los 180 días, los reportes de seguridad de contenido a los 30 días y los tickets técnicos de descarga de un solo uso después de 24 horas. Una controversia o requerimiento pendiente suspende la eliminación de la evidencia estrictamente necesaria hasta su cierre.

Los respaldos siguen el ciclo rotativo del proveedor. Una solicitud de eliminación se aplica primero a los sistemas activos y alcanza las copias al vencer su rotación; si una copia se restaura, la eliminación pendiente debe aplicarse nuevamente.

Para solicitar acceso, rectificación, eliminación, cancelación u oposición, escribe a soporte@inkmultiservicios.com. Atenderemos la solicitud conforme a la normativa aplicable y podremos solicitar una verificación proporcionada de identidad para impedir que terceros accedan a datos ajenos.