Entrega digital, cancelaciones y reembolsos
Vigente desde: 2 de septiembre de 2026.
Qué se vende en línea
El checkout acepta únicamente productos y suscripciones digitales. Las solicitudes de productos físicos o personalizados se derivan a WhatsApp y se rigen por las condiciones que el cliente reciba y acepte antes de contratar por ese canal.
Entrega
El acceso digital es inmediato después de la confirmación del pago y las comprobaciones de seguridad. El cliente debe iniciar sesión con la cuenta utilizada en la compra. Si el archivo no aparece o no puede descargarse, debe contactar soporte para verificar y restablecer el acceso.
Cancelación de suscripciones
El cliente puede cancelar cuando lo desee. La cancelación detiene futuras renovaciones y mantiene el acceso durante el plazo restante ya facturado.
Reembolsos y correcciones
Una vez entregado correctamente un producto digital no se ofrece reembolso únicamente por cambio de opinión o insatisfacción subjetiva. Sin renunciar a derechos obligatorios, Ink revisará solicitudes por falta de entrega, archivo equivocado, inaccesible o corrupto, cobro duplicado o no autorizado y los demás casos exigidos por la normativa aplicable. La resolución puede consistir en corregir o restablecer el acceso, sustituir el archivo o reembolsar cuando corresponda.
Cómo solicitar ayuda
Utiliza correo soporte@inkmultiservicios.com, teléfono/WhatsApp +50588849025 y canal de atención WhatsApp, indicando el número de pedido y evidencia mínima del inconveniente. Nunca envíes contraseñas, códigos de autenticación ni datos completos de pago.
Esta política se aplica sin limitar los derechos obligatorios del consumidor. Cada solicitud se evalúa según la entrega realizada, la evidencia del pedido, las reglas de PayPal y la normativa que resulte aplicable.